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胶州市心理康复医院获服务礼仪规范技术比武第一名
时间:2017-11-09

山东卫生新闻网讯 近日,胶州市医疗卫生机构服务礼仪规范技术比武决赛在刘家村礼堂举行,胶州市心理康复医院逄丽代表医院参赛,荣获药房窗口第一名。

服务礼仪规范技术比武分为理论考试和技能比赛两部分。医院积极组织选拔参赛人员,经过科室推荐、现场考核和笔试考试,从导医台、收款室、门诊药房、住院处选出4名人员参赛。药房窗口逄丽从80名参赛选手中脱颖而出,获得服务礼仪规范技术比武初赛药房窗口第一名。



决赛要求通过情景剧的方式展示本岗位标准化服务流程,医院积极进行剧本编写、选拔助演人员、制作表演背景,并反复进行排练。决赛中,以逄丽为主演的情景剧真实展现了药房窗口在为群众服务中,高标准的礼仪,严要求的服务,并通过真诚的服务成功化解实际工作中遇到误解和矛盾,充分体现服务礼仪规范化建设在构建和谐医患关系中的重要作用,得到了评委和观众的一致好评。最终经过团队的精彩表演,逄丽获得药房窗口总成绩第一名,并被授予“药房窗口服务礼仪之星”称号。

心理康复医院将以本次比赛为契机,继续严格规范服务礼仪,保持全员学礼仪、用礼仪的良好风气,不断提高服务质量,进一步树立医院形象。(管振青 范嘉宝)

(责任编辑:鲁峰)