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莆田中心加强服务礼仪培训
时间:2017-10-02

为深入开展“两学一做”学习教育常态化制度化活动,提升办事群众服务满意度,进一步提高中心工作人员的服务质量和服务水平,日前,福建省莆田市住房公积金管理中心(以下简称“莆田中心”)举办了住房公积金标准化服务礼仪培训会。该中心领导班子及各科室、管理部人员参加培训会。

培训会系统阐述了服务礼仪规范、礼貌用语、沟通技巧、投诉处理技巧等内容,现场通过互动提问及实景演练等形式,对如何化解抱怨、应对投诉、服务规范等方面进行详细讲解。会上,该中心员工踊跃发言,学习氛围浓厚。
通过本次培训,莆田中心人员服务意识得到增强、服务操作得到规范统一,有效提高了中心队伍整体素质。下一步,该中心将继续积极开展“两学一做”学习教育常态化制度化活动,进一步改进工作作风,为群众提供更加优质的服务,真正做到服务无止境。
摘自 《中国建设报》 2017.09.27 莆田中心供稿
(原标题:莆田中心加强服务礼仪培训)
netease 本文来源:住建部 责任编辑:王晓易_NE0011