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赤水】赤水丹霞旅游区开展从业人员服务礼仪培训
时间:2017-10-02

为进一步提升赤水丹霞旅游区对客服务质量,以优质的服务迎接国庆中秋双节的到来。9月27日,赤水景区运营管理有限公司开展服务礼仪培训活动,旅游区所有员工及从业人员近400余人参加了培训。

【赤水】赤水丹霞旅游区开展从业人员服务礼仪培训

本次培训系统地讲解了礼仪基础、服务规范、与客人沟通技巧、规范言行举止等几个方面的知识,重点讲解了全旅游区一线窗口今后将率先推广的站立服务。理论结合实践,老师专门组织员工在游客中心空地上教授实操,对站姿、表情、形体语言、迎接客人、送别客人等进行了大量模拟演练,全过程学员们学习气氛浓烈。

经过此次培训,员工们普遍反映感觉很深、触动很大、受益匪浅。员工们表示,回去以后要认真总结学习成果,写出心得体会,并对照日常工作,查找不足之处,转变服务理念,提升服务意识,改善服务质量。

【赤水】赤水丹霞旅游区开展从业人员服务礼仪培训

【赤水】赤水丹霞旅游区开展从业人员服务礼仪培训
来源:云贵旅游地理据官方互联网